ΘΕΜΑ: Καταγγελία για άρνηση παράδοσης εγγράφου και για τη συμπεριφορά υπαλλήλου κατά την παραλαβή υπηρεσιακής αλληλογραφίας

Αξιότιμοι/ες κύριοι/ες,

Ο Πανελλήνιος Σύλλογος Ιαματικών Πηγών και Λουτροπόλεων Ελλάδας, με έδρα τη Θεσσαλονίκη, ιστοσελίδα info.loutropoleis και τηλέφωνο επικοινωνίας 2310 905165, υποβάλλει την παρούσα καταγγελία σχετικά με περιστατικό που έλαβε χώρα στο κατάστημα/υπηρεσία επί της οδού Παπάφη 173, Θεσσαλονίκη.

Συγκεκριμένα, ο Σύλλογός μας έλαβε ειδοποιητήριο από την αρμόδια υπάλληλο για την παραλαβή επιστολής/εγγράφου. Κατόπιν αυτού, προσήλθα αυτοπροσώπως ως Πρόεδρος του Συλλόγου, έχοντας μαζί μου την αστυνομική μου ταυτότητα και τη σφραγίδα του Συλλόγου, προκειμένου να παραλάβω το συγκεκριμένο έγγραφο.

Ωστόσο, η αρμόδια υπάλληλος αρνήθηκε να μας παραδώσει την επιστολή, ζητώντας επιπλέον την προσκόμιση του καταστατικού του Συλλόγου και των πρακτικών εκλογής του Διοικητικού Συμβουλίου.

Επισημαίνουμε ότι στο ειδοποιητήριο που μας παραδόθηκε δεν αναφερόταν ως προϋπόθεση για την παραλαβή του εγγράφου η προσκόμιση καταστατικού ή πρακτικών εκλογής του Διοικητικού Συμβουλίου. Επιπλέον, ο Πρόεδρος του Συλλόγου παρουσιάστηκε αυτοπροσώπως, επέδειξε την ταυτότητά του και προσκόμισε τη σφραγίδα του Συλλόγου, ζητώντας να παραλάβει το έγγραφο για λογαριασμό του Συλλόγου.

Παρά τα ανωτέρω, η υπάλληλος επέμεινε στην άρνησή της και μάλιστα μας ανέφερε ότι έχουμε τη δυνατότητα να υποβάλουμε καταγγελία.

Ιδιαίτερα σοβαρό θεωρούμε και το ζήτημα της συμπεριφοράς και του τρόπου αντιμετώπισης του εκπροσώπου του Συλλόγου κατά τη συγκεκριμένη διαδικασία. Η εξυπηρέτηση των πολιτών και των εκπροσώπων φορέων οφείλει να γίνεται με ευγένεια, σεβασμό και σύμφωνα με τις προβλεπόμενες διαδικασίες.

Το συγκεκριμένο έγγραφο ενδέχεται να περιέχει σημαντική ενημέρωση που αφορά άμεσα τον Σύλλογο και τον Πρόεδρό του. Ως εκ τούτου, η μη παράδοσή του χωρίς σαφή και προηγουμένως γνωστοποιημένη αιτιολογία δημιουργεί εύλογη ανησυχία και δυσχεραίνει την έγκαιρη ενημέρωση του Συλλόγου.

Σημειώνουμε επίσης ότι το καταστατικό του Συλλόγου είναι διαθέσιμο στην επίσημη ιστοσελίδα του, info.loutropoleis, και συνεπώς τα στοιχεία που αφορούν τη νόμιμη λειτουργία και εκπροσώπηση του Συλλόγου είναι διαθέσιμα προς έλεγχο.

Παράλληλα, η μετακίνηση για την παραλαβή του συγκεκριμένου εγγράφου συνεπάγεται σημαντική ταλαιπωρία για τον Πρόεδρο του Συλλόγου. Στην προκειμένη περίπτωση απαιτήθηκε ακόμη και μετακίνηση με τα πόδια περίπου ΔΥΟ  χιλιομέτρων, ενώ στην περιοχή δεν υπάρχουν πλέον επαρκή σημεία/καταστήματα εξυπηρέτησης, γεγονός που καθιστά ακόμη πιο δύσκολη την πρόσβαση των πολιτών και των εκπροσώπων φορέων στις υπηρεσίες.

Για όλους τους παραπάνω λόγους,

ΖΗΤΟΥΜΕ:

1. Να διερευνηθεί άμεσα το περιστατικό και η συμπεριφορά της αρμόδιας υπαλλήλου.
2. Να μας γνωστοποιηθεί εγγράφως εάν πράγματι απαιτείται, σύμφωνα με την ισχύουσα διαδικασία, η προσκόμιση καταστατικού και πρακτικών εκλογής Διοικητικού Συμβουλίου για την παραλαβή της συγκεκριμένης επιστολής.
3. Να μας γνωστοποιηθεί ο λόγος για τον οποίο δεν παραδόθηκε το έγγραφο στον Πρόεδρο του Συλλόγου, ο οποίος προσήλθε αυτοπροσώπως, επέδειξε την αστυνομική του ταυτότητα και προσκόμισε τη σφραγίδα του Συλλόγου.
4. Εφόσον το συγκεκριμένο έγγραφο βρίσκεται στην υπηρεσία/κατάστημα της Παπάφη 173, παρακαλούμε να μεριμνήσετε ώστε να παραδοθεί στον νόμιμο εκπρόσωπο του Συλλόγου ή, εφόσον προβλέπεται, να αποσταλεί στα γραφεία του Συλλόγου, προκειμένου να υπογραφεί η απαιτούμενη παραλαβή.
5. Να μας δοθεί σαφής και έγγραφη απάντηση σχετικά με τη διαδικασία που πρέπει να ακολουθείται στο εξής για την παραλαβή αλληλογραφίας του Συλλόγου, ώστε να μην επαναληφθεί αντίστοιχο περιστατικό.

Ο Σύλλογός μας δεν ζητά ιδιαίτερη μεταχείριση. Ζητά την ορθή εφαρμογή της προβλεπόμενης διαδικασίας, την άμεση ενημέρωσή του και τον σεβασμό προς τον νόμιμο εκπρόσωπό του.

Παρακαλούμε για την άμεση παρέμβασή σας και την έγγραφη ενημέρωσή μας επί της παρούσας καταγγελίας.

Με εκτίμηση,

Ο Πρόεδρος
Πανελλήνιος Σύλλογος Ιαματικών Πηγών και Λουτροπόλεων Ελλάδας

Αναστάσιος Αναστασιάδης

Τηλ.: 2310 905165
Ιστοσελίδα: info.loutropoleis
Έδρα: Θεσσαλονίκη